Política de entregas y envíos
Versión: 2026-09-11
Modalidades disponibles
La plataforma puede ofrecer entrega personal en un punto acordado, delivery particular en Caracas y envío nacional mediante una agencia seleccionada por el cliente. Solo se aplicarán las opciones mostradas al finalizar la compra.
Entrega personal
El cliente debe acudir al punto y horario confirmados con su identificación o indicar previamente quién recibirá. La mercancía se considera entregada cuando la persona autorizada la recibe y la administración registra la entrega.
Delivery en Caracas
El cliente debe proporcionar dirección, zona, referencia, nombre y teléfono correctos. Las promociones de delivery gratuito aplican únicamente mientras estén anunciadas y pueden depender de la zona. Los tiempos comunicados son estimados y pueden variar por tránsito, clima o disponibilidad operativa.
Envíos nacionales
El producto debe pagarse anticipadamente. El flete podrá pagarse en destino cuando la agencia lo permita. Inversiones DAN entregará el paquete a la agencia acordada y facilitará los datos de seguimiento disponibles. Los plazos posteriores dependen de la transportista.
Revisión y novedades
El cliente debe revisar el paquete al recibirlo y reportar cualquier novedad tan pronto sea posible, conservando el empaque y las evidencias. Una dirección incorrecta, ausencia del receptor o cambio solicitado después del despacho puede generar un costo adicional.